Confidentialité
Ce site ne dépose aucun cookie, ne mesure pas son audience et charge ses polices depuis ses propres serveurs. La seule chose que nous recevons de vous, c’est ce que vous nous écrivez par e-mail.
Le service Kaoz, lui, traite les commandes des clients des commerces qui l’utilisent. Dans ce cas, le commerçant est responsable du traitement et StreetLens agit comme sous-traitant pour son compte.
Responsable du traitement : StreetLens, représentée par Corneliu Croitoru, président, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Contact : bonjour@kaoz.fr.
1. Le site kaoz.fr
Le site est une page de présentation. Il ne contient aucun formulaire, ne crée aucun compte et ne dépose aucun cookie. Les polices de caractères sont servies depuis kaoz.fr : aucune requête ne part vers un service de polices tiers.
Comme pour tout site, notre hébergeur Cloudflare voit passer les requêtes techniques (adresse IP, page demandée, navigateur) et peut les conserver dans ses journaux le temps de leur rotation, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du réseau. Nous n’utilisons pas ces journaux pour mesurer l’audience ni pour vous identifier.
2. Quand vous nous écrivez
Si vous nous contactez à bonjour@kaoz.fr, nous recevons votre adresse e-mail, votre nom, le nom de votre commerce si vous l’indiquez, et le contenu de votre message.
- Pourquoi
- Vous répondre, préparer une démonstration, établir un devis.
- Base légale
- Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b du RGPD) et intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
- Qui y accède
- L’équipe de StreetLens et son fournisseur de messagerie, en qualité de sous-traitant.
- Combien de temps
- Le temps de l’échange, puis au plus trois ans après notre dernier contact si vous ne devenez pas client. Si vous devenez client, la durée du contrat puis les délais légaux de conservation.
3. Le service Kaoz, pour les commerces qui l’utilisent
Kaoz prend les commandes des clients d’un commerce sur WhatsApp, les transmet dans un tableau de bord et, si le commerçant le souhaite, envoie des liens de paiement et des rappels. Ces traitements sont réalisés pour le compte du commerçant, qui en est responsable au sens du RGPD. StreetLens agit comme sous-traitant (art. 28 du RGPD), dans le cadre de l’accord de traitement des données intégré au contrat de service.
En un tableau
| Donnée | Pourquoi | Qui la reçoit | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Numéro WhatsApp et nom affiché du client, messages échangés | Prendre la commande, répondre, signaler les demandes inhabituelles au commerçant | Le commerçant (tableau de bord), Meta (WhatsApp Business Platform) | Durée fixée au contrat avec le commerçant |
| Contenu de la commande, créneau de retrait, précisions | Préparer la commande, envoyer le rappel et la notification « c’est prêt » | Le commerçant | Durée fixée au contrat avec le commerçant |
| Paiement (e-mail, carte) | Encaisser la commande ou l’acompte | Stripe, sur le compte du commerçant. Kaoz ne voit jamais le numéro de carte. | Durée légale comptable, chez Stripe et le commerçant |
| Catalogue, horaires, créneaux et délais du commerçant | Configurer l’assistant | StreetLens | Durée du contrat |
Ce qu’il faut savoir
- Un assistant automatisé répond en premier. Les messages sont interprétés automatiquement pour comprendre la commande. Sur une demande inhabituelle, Kaoz le dit au client et passe la main au commerçant, qui peut reprendre la conversation à tout moment.
- Les clients d’un commerce exercent leurs droits auprès du commerce. Nous aidons le commerçant à y répondre dans les délais. Si vous nous écrivez directement, nous transmettons votre demande au commerce concerné.
- Les sous-traitants du service (hébergement, messagerie, modèles de langage le cas échéant) sont listés dans le contrat de service. Tout transfert hors de l’Union européenne est encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
- Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
4. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur les données qui vous concernent, dans les conditions prévues par le RGPD. Pour les exercer, écrivez à bonjour@kaoz.fr. Nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.
5. Cookies
Aucun. Le site ne dépose ni cookie ni traceur, et n’utilise aucun outil de mesure d’audience.
6. Modifications
Cette page peut évoluer avec le service. La date de dernière mise à jour figure en haut. En cas de changement important sur les traitements réalisés pour les commerçants, nous les en informons directement.